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长弓手皮揣子

皮揣子猫系列原创动漫形象

 
 
 

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北漂自由职业漫画人、绘本作者。喜欢猫!代表作有《皮揣子的漫画日记》、《单身就是乱》等等…… 淘宝店:http://pichuaizi.taobao.com/ 网易微博:http://t.163.com/changgongshou

皮揣子《超好玩的职场心理学》选图03  

2011-09-13 15:48:35|  分类: 皮揣子心理学 |  标签: |举报 |字号 订阅

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 半年来一直在做的皮揣子心理学系列绘本漫画终于完稿!《超好玩的职场心理学》是一套两本书的其中之一。两本书都采用一半文字一半六格漫画的形式,皮揣子猫跑遍全场!文字部分作者是美女心理学家杜晗绮。十一月份两本书将同时上市~~~那么这段时间我会陆续放上全部内容的20%给大家先睹为快。

赞美使你们更亲近(赫洛克效应

皮揣子《超好玩的职场心理学》选图03 - 长弓手皮揣子 - 长弓手皮揣子

沉闷的办公室,充满了文件和繁杂的公务,不知不觉中就会使人变得失去热情;当工作压力越来越大,就会变得烦躁,经常想些不愉快的事情,对能完成的简单工作也会觉得复杂和难度增大!这个时候,内心就会涌起一种渴望:渴望赞美和关心!

心理学家赫洛克的实验:将被试者分为四组分别完成任务。第一组是表扬组,每次工作后就得到表扬;第二组是受训组,每次工作后就会被训斥;第三组是被忽视组,不对其进行评价,只让他们静听前两组的表扬与批评;第四组是控制组,让他们和前三组隔离,不给予评价。实验结果显示,前三组的工作成绩都比控制组优秀,表扬组与训斥组显然比忽视组优秀,而表扬组的成绩不断上升。这个实验说明:对于工作结果及时给予评价,能够强化工作动机,对工作起到促进作用。适当的表扬效果显然比批评要好,而批评的效果要优于不给予评价。可见,同事之间相互的赞美同样符合赫洛克效应。

除对同事本人的工作能力、人品、外表等特质给予赞扬外,我们还可以对他们的爱人、孩子、爱好或宠物进行赞美,譬如“爱人很体贴”、“孩子很聪明”等。表现出对他们的认可是一种含蓄的赞美方式,譬如看重对方的意见、让对方感觉自己很重要等。恰当的认可和赞美能够帮助我们营造良好的工作氛围。

 

吃闭门羹,反而有好处(闭门羹回旋术)

皮揣子《超好玩的职场心理学》选图03 - 长弓手皮揣子 - 长弓手皮揣子

一次心理试验中,实验者在大街上拦住第一组人群,希望他们能够帮助自己完成一份问卷调查。实验者向行人保证,完成这个问卷只需要15分钟时间,结果只有不到三分之一的人答应了这一请求。之后,实验者请求第二组人群完成一份耗时两个小时的问卷,被拒绝后,实验者询问他们是否可以至少帮忙完成这份问卷中的关键部分:一份只需要15分钟就能完成的问卷。结果超过一半的行人答应了这一要求。这种先提出苛刻的要求,被对方拒绝后,再降低要求的方式就是心理学中的“闭门羹回旋术”,也是很多推销人员会用到的说服方法。

 闭门羹效应是一种神奇的让对方顺从我们请求的绝妙办法。在上述的例子中,第二组人群因为拒绝了实验者完成两个小时的问卷而产生内疚感,当实验者表示让步,请求完成15分钟的问卷时,人们会觉得,“别人已经让步了,我也应该让步才对”,同时为了消除自己拒绝他人的内疚感,人们会希望通过帮个小忙的方式来补偿他人。举个简单的例子,你预期的加薪幅度是20%,但是和上司协商的过程中你提出40%的涨幅,上司可以觉得为难,这个时候你可以朝着20%左右的幅度去协商,成功的几率会比直接提出20%的涨幅更大。

闭门羹回旋术在应用中需要注意的是,我们在提出第二个较低的要求时应表达出自己已经做了让步的诚意,避免让对方认为“原来第一个请求是烟雾弹,第二个才是用意所在”。为了让对方感受到我们的妥协是勉为其难的,所以第二个请求必须与第一个苛刻请求是密切相关的。

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